我在某网上买了一部手机，但是用了两三天手机质量有问题就退货给商家了。当时寄手机也没拍照片，商家收到后说我手机上有一道细小的划痕，不给我退货。我跟商家的客服说我当时手机是没划痕的，但商家说可能是快递的原因，但是快递公司说手机的包装没有损毁，不是他们的责任，我现在到底该怎么办。
损害赔偿
2018-05-19 10:03:55
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商家也没有证据证明是你划破的，可正常要求退货，不退货可以起诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
