我和我的老公之前打算给我们的孩子买一个学习机看了很多，后来决定在一个电商网站上面购买，但是买回来发现这个学习机不能够开机，也就是说根本就没有办法使用，我想了解一下，对于网络消费者权益应该怎么申请保护呢？国家的规定是怎样的呢？
损害赔偿
2018-05-09 18:47:58
共有2位律师解答
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你好！网络消费者权益是受到法律保护的。根据国家相关规定，网络消费者权益要受到保护，需要从以下几个方面入手：1.依据我国相关立法法律法规如《消费者权益保护法》、《合同法》等。2.明确网络平台的责任，完善网络平台，网络警察加强监督与管理。3.消费者自身要加强防范和维权意识，明确自身的合法权益如安全权、知情权、求偿权等。4.对经营者的义务进行规范。5.完善司法救济和证据制度。
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您好，一、安全保障权，是指消费者在购买、使用商品或接受服务时，所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。二、知悉真情权，是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。三、自主选择权，是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
