之前我们一家人打算出去旅游，本来还挺开心的，谁知道和旅行社签订的那个旅游合同之后，旅行社就违约了，说是由于一些特殊原因，他们旅行社现在不接待我们了，我觉得这种情况就是他们构成的违约，我想要去投诉他们，但是不知道怎么投诉旅行社最有效，请问一下怎么投诉旅行社最有效呢？
损害赔偿
2018-11-18 20:27:14
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你好，根据相关的规定，结合你的情况来看，旅行社违约了，你需要保留证据，也就是你的旅游合同，带上这个证据和旅行社的人协商，协商没有结果，你可以找旅游局投诉，和旅游局的工作人员将清楚原由并进行登记，这样是组有效的方式了。
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您好，根据您的问题，与您签署合同的旅行社行为构成违约，您可以到当地旅游局，当地的市政便民网进行投诉。可以拨打消费者投诉电话12315，或国家旅游局12301进行投诉。12301已经开通微信网上自助投诉和人工投诉。
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三、向有关行政部门申诉。
消费者如果需要向旅游管理部门投诉，消费者应当及时提交赔偿请求书和相关证据资料。在书写赔偿请求书时，要注意：
1、客观真实地陈述需投诉的事件内容。表述的事件经过应尽量具体、详细。
2、提供的证据真实有效。主要的证据包括旅游合同、旅游行程表、旅游发票、车船票据、门票、购物发票、接待单位的证明以及其他可以证明侵权、违约的材料。
3、提出的赔偿请求和主张合法合理。对旅游者提出的投诉，旅游管理部门主要依据国家旅游局发布的《旅行社服务质量赔偿标准》，认定旅行社的赔偿责任和金额，故游客在确定赔偿金额时，要以双方合同约定的违约责任和管理部门的有关规定为主要依据。
四、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
在旅游时，消费者一般都会与旅游公司签订旅游合同，若在合同中有仲裁条款或者事后与旅游公司达成协议，消费者可以凭借仲裁条款及仲裁协议提起仲裁机构进行仲裁。
五、向人民法院提起诉讼。
消费者可以持民事起诉书、旅游合同等相关证据材料到法院提起诉讼。
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