我在**官网买的鞋子，商家是先验货再签收的，我是去快递公司自己取的（我们这不送 ），打开包装后发现右脚的鞋子上有个洞，就没签收，商家说再发货，可我明天就去外地了不方便签收，就说不要了，结果商家就投诉了，说我是恶意下单，请问我要怎么办？

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