在网上购买一台改装的打印机价值一万二。够买回使用次数少，以有五个月，现在想退，和店铺协商，他们不同意退。 他们有两点问题，1.网上描述为爱普生R330进口喷头，我的机器显示为L800驱动，我咨询爱普生官网得到答复：a爱普生不会单独出售喷头。b爱普生的喷头和驱动是不能混用的。所以觉得受骗，他们的商品在网上描述不清晰，误使我购买。 2.我购买的时候他们的网页上有使用违反广告法的极限词语：可以打印任何材质等用于，误导使我购买，现在我的打印效果没有那么好。他们使用极限词语记录已改，但是我的交易记录截图里面有。 现在请问律师一下，我可以通过工商协商退货吗，他们违法了吗？
其它综合
2018-04-18 15:53:41
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律师解答共有4条
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您好，根据你说描述的情形，对方至少涉嫌欺诈消费者。你可以根据对方的基本信息（比如收快递时的寄货方信息），到你本人所在地消费者协会投诉。具体情况您可以跟再我详细描述一下，希望能够帮到您保护您最大的权益。追问：半年了，消费者协会不受理
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您好，如果证明对方存在虚假宣传的，监督检查部门可以视情况判处罚款。如果可以证明对方存在欺诈行为，对方需要承担惩罚性赔偿责任。
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你好，可以向消费者协会投诉，协商退款。追问：消费者协会不受理，深圳市
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他们不同意退。但是我的交易记录截图里面有。请问律师一下，我可以通过工商协商退货吗，他们违法了吗？
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