你好，我想咨询一下，去年我跟一个工厂签了一份订购合同，由于该批产品有一部分存在质量问题，导致我的客户安装两次都不能正常使用，第一次安装不能正常使用后，就把有质量缺陷的部份产品退回厂家维修。然后第二次安装后，还是存在品质缺陷导致整个项目不能正常使用。现在我的客户由于时间问题，不能采用我提供的该批产品，已退货给我。 请问我能向生产工厂要求退货吗？ 我跟生产工厂签订合同条约的售后服务是：质保两年，不是人为损坏出现质量问题免费更换，两年内免费维修。
损害赔偿
2018-04-02 18:47:20
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你好，按照合同约定处理，如协商不成的，可以向法院起诉维权；如前期出现问题时与该工厂协商过，该工厂不旅行合同义务的，导致的损失可以要求其工厂承担
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既然已经有售后合同约定这种情况可以免费更换，当然可以更换。况且，就算没有此约定，只要是产品本身的质量问题，就可以追究其违约责任。
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由于产品存在质量问题，可以要求退货并赔偿损失
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
