律师您好，我想咨询的事情是这样的:3月31号在店买了一套项链组合（项链＋金镶玉吊坠），总价是四千多元钱。因为项链是买给妈妈的生日礼物，当时和店员说明如果妈妈不喜欢吊坠可否来换成项链，店员回答可以。昨天（4月1日，妈妈生日）拿给我妈妈看后，妈妈说不想要吊坠，昨晚便和妈妈准备去把金镶玉换成一条等价项链，结果被告知办理的店员上的是下午班，让我第二天下午再来。第二天（4月2日）也就是今天，下午找到办理业务店员，店员说如果换只能是金镶玉换金镶玉，不给换等价四千多的项链，说当时以为我说的不喜欢金镶玉吊坠是换其他款式的吊坠，认为是我没说请楚，还说3月31日是上个月的事情，3月份的账已盘清，反正就是各种说辞不给换成一条等价项链。请问是否具有欺骗消费者权益的行为，是否可以维权？
损害赔偿
2018-04-04 10:52:31
共有2位律师解答
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你好 可以向当地消费者协会投诉
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到消费者协会投诉解决。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
