淘宝买到拆封过又号称是未拆封的手机怎么维权 问题就是题目，事情经过是这样的，某某6，官网没有了。遂上淘宝，这家店以前有关注过（上次买手机有印象有这个店，但当时在官网买的），这家店是12期免息，虽然比官网贵200，但是感觉也正常。它的介绍里写的是正品，我寻思这么大一家店不能欺客，就买了。手机是从东莞发过来的，拆手机的时候还专门录了个是视频，但是只录到开完机（录的时候是想着屏幕没坏就行），开机一看手机怎么这么多自带应用（图①） 图① 还想着可能是某某公司安装的，也没多想然后就开始用，我之前用得某某note，某某6不是指纹识别吗，我心想赶紧设置个指纹（不是号称很快吗，一试确实解锁挺快。） 用着用着，总是感觉屏幕卡在那不动了，确切的说是应用程序卡在那儿了（还可以下拉），这个时候点一下屏幕下触摸键再回程序就好了，但是这个情况出现的太频繁了，我就百度搜一下看看到底是啥情况，然后搜到个某某6开箱开机视频，我就寻思看一下，结果一看就把我自己惊醒了，他们开机自动就让设置指纹，我TM还得自己找呢，细思极恐，我这个手机肯定是拆封后又封的，我上官网查了下IMEI和S/N，说是正品，但是我现在不敢确定是只预装了应用程序，还有没有干别的，我该如何维权，商家算不算欺诈，能不能假一赔三，或者我应该怎么办？！ 图②和客服的聊天 做了一个名为“系统桌面”的桌面，把某某自带的应用程序全部替换了，下面上几张桌面图 里面的音乐，应用商店，商城，等等都被替换了，还做了和之前一样的图标，我也是服了。。。（我录了个屏幕视频，不知道能不能传上来） 反正就是这么个事儿，店家也说退货退款给我，但是我觉得这个事儿不是这么回事，我这是发现了，还有多少人没有发现，他们是仅仅为了植入一批软件，背后有没有其它目的，网上搜索感觉大家没有碰到过此类事件，所以感觉肯定有绝大多数人被蒙到鼓里，这个事儿我不能就这么轻易结束，但是我该怎么办，我也不知道
损害赔偿
2018-03-23 13:09:50
共有3位律师解答
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您可以到消协投诉，维护您的合法权益，如有争议可以通过诉讼的方式维权。
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可以起诉维权
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淘宝客服投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
