2018年3月11日在越南芽庄旅游，导游带去某乳胶店购买了一张乳胶床垫，邮寄方式，回国后发现产品说明书上写的通过ECO、LGA认证都是假的，ECO、LGA官网均查询不到该公司通过认证的信息，后要求该公司客服提供认证证书照片，对方拿不出来，但发给我一份SGS检测报告，经查，该报告系伪造（有SGS官方邮件为证），对方货还未发出，我要求退货，但对方拒绝退货，说必须证明产品有质量问题才能退货。跟旅行社沟通，旅行社和乳胶床垫卖家一样的说辞，请问这种情况向消费者协会或者国家旅游局投诉有效果吗？
损害赔偿
2018-03-20 10:58:36
共有3位律师解答
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若无效果，建议你以欺诈为由起诉，要求双倍赔偿。
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起诉旅行社 现在有相关的规定
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是在旅行社买的吗？可以要求退货的
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
