我在一个平台上购买的东西，商家给发货了，但是，发货的地址不是我的，电话不是我的，甚至连姓名不是我的，然后找快递公司问了，由于第三方电话不与介入，于是打电话给商家，要求更换地址，商家的电话一直打不通，给店家聊天对话框里刷屏，都是自动回复，我没收到货，申请退款，商家拒绝，我都把原因说明了，商家还是拒绝，这可以走法律吗？
损害赔偿
2018-02-28 18:41:36
共有1位律师解答
-
可以起诉维权的。。。。。追问：该问题消费者协会管吗解答：也可以向工商局投诉。。。。追问：该平台说介入一直都未介入，而且向客服打电话，客服说等专员，等了好久都没见专员
我就想退回我的钱款，但是客服一直再推脱，是否可以起诉该平台
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
