您好，我的车在洗车店内洗车的时候把人撞伤，经检查系属软组织挫伤，无任何骨折骨裂外伤，洗车店内设备需赔付12000元维修费用，交警部门说这不属于道路交通事故，故无法开具事故认定书，保险方说涉及人伤无事故认定书无法理赔，伤者的医疗证明在我们手上，这种情况应该怎么办？伤者也不愿意配合解决，说一定要交警或者保险公司赔偿的协议书才可以，但是这件事情连案都没立，医药费我们已经赔付了

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