我在淘宝上买了东西，然后先交了两百块钱定金，然后因为货到付款，之后支付宝又给他转了，现在因为质量有问题，我想退货，但是他们现在不理我了，然后我给淘宝客服也说了，他也因为说这个钱不是从淘宝上转的，所以他也管不着。我应该怎么办啊。

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