2017年12月4日网购买该商家所售商品（全国直飞长滩岛5/6/7天往返含税机票 蜜月亲子度假 多航班选择），定下12月26日直飞长滩岛的机票，并向该商家提供了护照照片。但是于12月12号该商家通知我护照使用期限不满半年不能订票，当日下午我去公安出入境管理处重新办理护照，因护照重新办需要10个工作日，根本来不及办签证和出机票，所以申请退款，但是商家以“护照首页有效期必须在6个月以上的，否则就算可以出票海关方面也不一定能过！”为理由拒绝退款。此次交易卖方作为专业的旅游公司没有尽到告知的责任，12月4日下订单当天如果告知护照有效期不足半年无法出票，留给我们重新办理护照的时间绰绰有余，但是延迟了8天才说，造成了本次交易无法成行。而且该商家也没有出票。主要矛盾在于作为专业旅游公司没有当场核对客户信息是否可以购买国际机票就接单，在无法完成交易的情况下强行押款不退。旅游局和消协都投诉了，均表示只能协商无法进行执法，建议走法律途径。在这里想问一下是否可以走法律途径，打赢的机会有多大
损害赔偿
2018-01-30 20:14:33
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当然可以走法律途径，机会还是可以大。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
