顾客七天前在店铺卖了一件羽绒服，穿了两天发现袖子上面有一处地方有一丝丝的容出来，于是在第四天的时候找来店铺，给我们看了说这怎么办，于是我们马上给调换了一件同款全新的，但是在第7天的时候顾客打电话来店铺说要退货，不需要那件全新的，就是不要这件衣服了，我们不同意退。顾客就投诉工商局说衣服质量问题，现在怎么解决
损害赔偿
2018-01-08 22:48:30
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消费遇到纠纷：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。 -
如果客户的请求不合理，可以拒绝
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你好 建议是先跟顾客协商沟通
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