根据您的上述介绍,您可以对方根本违约为由解除合同,并要求对方承担违约责任。
追问:根本违约是什么?可以稍微详细一点吗?而且在协商退款中对方业务态度恶劣,法人也总是敷衍,这种情况如何维护自己的权益?
解答:简单地讲,“根本违约”就是没有满足您订立合同的初衷,但具体还需要仔细研究合同条款。此外,对于对方服务态度恶劣的问题,您可以书面形式向消费者保护协会或者工商行政管理部门投诉;投诉前,务必保存好证据。
追问:已经电话形式向工商管理部门反映,但工商以这种消费不是他们管理范畴为由,不予理睬,联系两次,同样理由拒绝,未果。证据都有,书面形式他们就会受理吗?
解答:书面投诉可以尝试一下,主要是投诉业务人员的服务态度问题,这样您才能以消费者的身份获得帮助。您的情况更接近于民事纠纷,消协最终会建议您通过诉讼或者仲裁方式解决争议的。
追问:我的金额很小,但是很气愤,明摆着就是要气你,如果起诉需要请律师吗?大概多少费用?
解答:如果进入诉讼程序,技术合同纠纷案件最好由您当地律师代理;费用通常按当地律师协会制定的标准确定,一般民事诉讼的代理费起价为5000元人民币。