我在2017年12月9日晚20:54在某某网上订了一个某某情侣主题酒店（龙湖某某天街店）的相知.情有独钟（豪华双人按摩浴缸 11选1）的房间，入住时间为12月9日到12月10日，网上显示的信息是可以11个房型随意选择1个房型，但我下单后20:54打电话给酒店，他们只剩下3个房型了，没有理想的房型。然后21:07再打电话给前台，询问是否可以退款，其它的3个房型不在理想范围内，前台答复没有***作权限，然后在某网APP上申请人工退款，在9号晚上23:44的时候接到某网发来的店家拒绝退款的信息。然后再进行了申诉退款。9号到10号，本人并没有入住，也没有其它方式转让入住。10号13:19的时候，某网APP上面显示已经入住，让我评价。我并没有进行任何形式的消费，并且在第一时间告知酒店不能入住，申请退款。这种情况属于非法扣留钱财么？可以维权么？
损害赔偿
2017-12-12 12:11:39
共有1位律师解答
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你可以向平台投诉，要求退款。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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