您好韩律师，我这边有个店铺准备转让，然后有个一诺商铺的人给我介绍包转服务，然后签了个包转合同，当时我看了合同是20-30包转，然后我觉得有合同也算有个保障就签合同付款了，现在时间到了他们回复总是含糊，意思就是还在尽力转，后期还要是转不出就尽力了，钱也打水漂了，这时我该怎么要求退款呢？他给我说是转不出去就退款的！

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