我女朋友去这家店维修vivo手机 故障原因是手机耳机孔故障 插耳机无法使用 店家检测说 连着充电接口也要更换 最后谈的是220 更换耳机接口和充电接口 结果回去之后我们发现不对劲 当日晚上就打电话说要求保留原装配件 店家也答应了 并且我们也有电话录音 但是第二天去vivo官方售后检测发现根本就没有更换零件 甚至连拆卸痕迹都没有 只是做了简单的清理 然后我们与店家理论 店家说他们换过了 但是零件已经被他们扔掉了 然后我们打12315投诉 然后他们来电话说这220是维修费 不是什么换零件的钱 他们把手机修好就行了 不存在什么欺诈行为 并说退50块私了这段我们有也录音 今天去工商局解决这个事情 他们在欺诈事实铁证如山的情况下 态度蛮横 说反正手机修好了 只可能退50块 最后协商失败 走法律程序的话只能上法庭 我想请问律师大大 这种情况 如何让商家收到应有的惩罚
损害赔偿
2017-11-09 11:08:56
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
