我在广州天河区体育西路那边报了一个英语培训机构班，当初报名报了四个级别，一共30800元，现在正在学第二个级别。也才没去上几节课，但因家中突然有事，需要回家了，去机构那边要退学，机构那边不给退，说是过了离报名已经过了一个月，而且一个级别已经学完了，不给退，我该怎么处理？

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