我是淘宝网卖家！10.18被淘宝判定店内退款纠纷情节严重关闭支付宝使用停止店铺经营！本人已经积极在处理售后希望协商完成！但淘宝更过分的判定我商品描述不符严重！处罚前没有看到通知！直到打来支付宝发现店铺有3.400单被强制处理给买家！有的买家根本货都没退！打来详情看不到物流信息！提示了双方自行协商！与买家协商有很多耍赖不给退货！认为自己拿到钱了不用退！有的运费险已经生成客户也不退！打到淘宝没有帮忙协商！只是推脱是我个人责任！目前店铺已经损失上万块！请问如何维护自己权益！那些款全部被淘宝打出去给买家了！自己根本不能操作！请问如何到起诉！维护自身权益！

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