我在微店开了个首饰定制的网店，有两位顾客购买了高仿的定制真金首饰，在沟通中我已表明是高仿定制，和卖家再三确认后，他们下了单，按他们要求做成品寄给他们签收后，他们便以假货名义要求退款而不退货。。金额共达两万元，我只是刚毕业打工的，货款也是我借别人的，我该怎么办？？
婚姻家庭
2017-10-17 07:06:12
共有2位律师解答
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你好，你在沟通的过程中是否有录音，保存证据，如果没有，怎么能证明两位顾客购买的是高仿的，证明不了，你就得承担责任。追问：在平台买卖聊天消息息中有沟通聊天记录的，能起作用吗？我现在要求的是可申请退货再全额退款。但对方坚持以假货劣质名义只退款，现等待平台介入，平台更可能站哪边？
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协商处理吧，实在不行就起诉解决追问：对方存心这样做的，根本不愿和我协商，如果提起法律诉讼，在法律上表明我卖高仿品我不就亏的更大？我只是个毕业不到半年的打工娃解答：不要碰到专业打假的
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
