我信用卡欠款，起先跟银行催收部做好协商 分十二期还款，我还完第一次，还没到第二次还款银行法务部告知我分期我已经不能还了，然后我就向银行要通话录音 他们不能提供，让我还全额，不然就起诉，然后我就协商说减免部分利息，银行又同意了，然后我还了本金，但是银行又没有履行协商承诺，现在卡片剩余欠款还的我来还。现在造成卡片状态一直恶化，而且现在打电话银行各种相互推脱。我该怎么办？

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