我于去年四月在某家居城购买某品牌家具，购买时售货员口头许诺我终身保修，我没有证据证明她承诺我了，当时并未录音。今年八月发现家具出现问题，实木家具开始裂缝，跟家具城交涉是给维修，我们不满意，要求换货，家具城不同意。打全国热线被告知只保修一年，终身维修，一年后维修要收费。请问这是不是欺骗消费者？当时买家具售货员并没有告知实木家具爱开裂，请问我作为消费者是否应该有知情权？去年买家具是我和我妈妈买的，我们从没有接触过家具一方面的知识，并不知道实木家具的特点。家具城并未质检就说是正常现象。请问律师，这种情况如果我上诉会不会赢？

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