我是在韵达快递公司丢失的快递包裹，价值200多元，我给韵达快递客服发过电话说了情况，最后她们给我的回复说我的赔款都给商家了，让我去找商家要，我真不明白为什么我的赔款给商家？也没有经过我同意，商家这边不认同有什么损失赔偿，只给退款，你好请问我该怎么办！谢谢

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