我在某某租车app上预定了一辆大众朗逸，预付金也付了，后来我有事不能用车，我打官方取消订单，我问他会退款吗 他说会的 1到7个工作日，后来我又打电话 第二个客服跟我说15到20个工作日，虽然钱不多 也不能这样忽悠人不是，我就想知道这个钱退还是不退，各路大神有知道的 求回复

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