您好，我想咨询一下我与租户没有签订合同也没有他身份证复印件，现在他以水管跑水给他造成损失为由不付房租拖欠前一年暖气费物业费，我现在无法联系上他，电话不接短信不回去家里堵他经常不在，我们也没有钥匙，他一直说经官方，我们报警警察不管说是民事纠纷，我想起诉维权没有他的信息只有手机号码跟名字，我们该怎么办？

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