商品房出现裂缝，裂穿了，长约3米，宽0.25毫米，开发商口头当时，承诺担务的时间合理的要求，是可以补偿的，然后业主要求质检，检测结果为合格，开发商与物业都不管了，现在己经拖了两个多月了，该怎么办？

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