姥姥在一家金店抽奖，中了一千的券，姥姥用券买了标价一千四百块的足金和田玉，但是足金和田玉虽然有证书，但网上说是骗局，想去退货，不知道能不能退呢？
其它综合
2017-07-27 11:49:01
共有1位律师解答
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费权益争议的，可以通过下列途径解决：
1.与经营者协商和解;
2.请求消费者协会调解;
3.向有关行政执法部门(如工商、技术监督、物价、卫生、商检、烟草专卖等)申诉;
4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
5.向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
