你好！我在一家实体蛋糕店注册了会员并充值100元卡享受新店开张充100送20活动，但没过几年蛋糕店因生意不好关闭，当时我向店主要求退费，她说：（还会在另一处开店，现在是不办理退费的。）但到过去了2、3年，如今也没退费。（其实会员卡上的钱不多80多点）才两天给她联系过，她说：现在没有当初的系统了，查不出余额了。退不了费，还把我删除了（我和她微信联系）。请问我这样的情况可以12315投诉她吗？（她的电话号码已经换了）
损害赔偿
2017-07-19 18:56:49
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