您好！请问我有个朋友在金融公司办理了车贷，当时办理的工作人员告诉我们贷款的金额是170000，我们还了3个月后，银行打电话告诉我们说我们有逾期，我们实际的贷款金额是196000元，然后我们打电话问银行，银行说预留的手机号码不是本人的，不可以电话查询。最后只能联系当时办理贷款的人员，他说那29600元被他们公司拿去其它的地方放款了，但是我们这个一点都不知情。所以这个要怎么处理啊？

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