法律咨询

你好，我是装修公司的，我们和一个客户签订了一份总价33万的装修合同，并委派一个项目经理进行施工过程。在客户交付了20W之后，项目经理以承诺给低价的借口让客户跳开公司直接把剩下的钱付给他来完成装修，并且在整个过程中和客户商量好不告诉公司。公司在反复催要进度款无果后，认定客户要停止合作，通知该项目经理作停工处理。直到过了半年多之后业主找上门来，说后面的工程其实都是这个项目经理完成的，现在外墙漏水严重，而该项目经理认为这是外墙漏水而非内墙漏水，并且原来的报价并没有涉及到外墙防水的次项目，因此不承担维修费用，现在客户需要公司给一个说法，公司才知道真实的情况。现在有以下几个问题： 1、在原来合同报价中确实没有外墙防水的项目，按道理来说这个不是我们的责任。但是客户这边的论点是他们之前住了这么久都没有漏水，一装修完就漏水，这个肯定是施工的问题导致的，因此施工付全责。请问客户这个论点是否能成立？（外墙漏水原因可能有很多，在不拆开之前我们自己也无法认定具体的漏水原因是什么） 2、我们在和客户沟通下一笔款项无果后并没有正式告知客户合同终止，不担负保修责任并保留追讨违约金的权利，这个是否会被认定合同关系一直延续到现在？ 3、该项目经理和我们公司属于合作关系，并非公司正式雇员，这样的情况会不会被认定雇员在履行职责的过程中给客户带来的损失，需要公司承担责任？ 4、合同里面明确约定，甲乙双方任何一方非正当理由单方面违约，都是要赔偿10%的违约金，我们可不可以认定是客户先违约？如果可以，那需要怎么样的证据来证明？ 5、这个事情如果需要找第三方来调解，请问应该去哪里进行调解？事情就是这么个事情，烦请各位律师朋友给点建议，万分感谢。

刑事案件

2017-07-10 14:37:47

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律师解答共有4条

1､关于责任问题：一般来说这类装修业务，需要聘请专门的鉴定机构来鉴定漏水原因，否则的话，很难认定具体的漏水原因。2､一般来说，双方应当根据合同约定的权利义务来履行，所以在这个合同履行过程中，首先，客户并未按合同约定的条款支付下一笔款项，那你方是可以保留追究对方违约的责任，但根据你的表述，这个案件的情况是你方也并未按提供下一步的装修服务，不知道我这样理解对不对？如果是这种情况，则要看合同是如何约定的，如果客户的违约行为构成根本性违约，你方是有解除合同的权利，但本案你方估计也并未发出解除合同的通知函，所以合同关系应该是还存在的。3､第三个问题，我觉得应该要在第一个问题的基础上回答，首先你们公司要存在过错才行。虽然项目经理对外是代表你们公司的，但你们公司有多次催收客户支付下一笔款项，明显客户本人也是存在违约情形的，所以我认为，你们公司应当收集相关客户和项目经理串通的证据。

追问：好的，谢谢史琛律师的耐心解答。首先我们公司在施工中确实有些管理疏漏的地方，导致前期的工程施工中跟客户在增项的报价和工期上都产生了一些分歧，客户的意思是这也是为什么他会相信项目经理而不相信公司。就目前情况来说客户还只是想把漏水的地方处理好，但是这中间大概涉及到1.5~2万元的费用，客户和项目经理都不愿意承担。这个如果根据合同是要在工程竣工并且付清尾款之后的才进行的维保项目，公司更不可能兜底来承担这笔费用。目前就是卡在这个地方，这个项目经理公司内部已经处罚了，并且让项目经理去处理这个事情，但是如果项目经理拒绝处理，那公司有没有这个义务来去解决呢？

解答：在这个事件过程中，你们公司应当承担多少责任，首先应当根据双方签订的合同条款来约定的，有可能说公司也存在违约行为，客户也存在违约，但有一点是可以肯定的，就是客户私底下将部分款项转给了客户经理，后期的装修也是客户经理找人做的，至于这个责任应该怎么认定，就需要根据合同约定和事件的整个发展过程来分析。若还有疑问，建议来电咨询，这样会更容易了解事件的整个过程。

史琛律师

2017.07.10 10:58:32 解答
客户单方面要求解除合同，就属于违约行为，你们就可以要求客户承担违约责任。

徐玉杰律师

2017.07.10 10:46:22 解答

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你们这个事情可以解决。属于合同纠纷。具体可来电咨询。

薛书峰律师

2017.07.10 10:24:09 解答
你好，外墙不属于装修合同的范围，客户就剩余部分的施工交给经理实际上是同意了解除和公司的合同

田凯程律师

2017.07.10 14:37:47 解答
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