我3号在实体店买了一件衣服，485元。回家用冷水浸泡后发现掉色，马上就用肥皂把它洗了一遍，以为没大碍，可是等7号想穿时发现衣服严重褪色。想跟店家协商退货，可店家只答应换货。请问这样的情况，我能要求退货退款吗？
损害赔偿
2017-07-09 13:11:29
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是可以退货的，协商不成，向工商部门投诉。
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我3号在实体店买了一件衣服，485元。回家用冷水浸泡后发现掉色，马上就用肥皂把它洗了一遍，以为没大碍
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