我在体验店买了部手机,后来因为个人原因被锁住了，后来我8联系了客服，他们帮我找了技术顾问，然后我把他们需要的开机凭证都发了过去。技术顾问说：他跟工程部沟通了几次认为我购买的设备来源有问题，还说和他们记录的不同，就因为这个到现在也没办法帮我开机，他们说我买的是日货，购买的时候店员也没说过是日货，那应该从日本正规渠道获取货源才能在中国使用，工程部要求看看销售方是否有日方得发票。 我让店员开一张日方发票，店员却说：买手机的时候能开，现在补开不了了，代购回来的机器是一批一批的，你现在补开，我连你是哪个渠道哪个公司代购回来的都查不到了。 我不知道他这样说是对的吗？因为我个人觉得不管是什么专卖店，都应该有进货的渠道记录或者代购公司记录，而且我发票上都注明的很清楚，应该很容易查到。最后工程部说：拿中国的发票也行。 我又去问店员有中国的发票吗？结果他一直没理我 到现在我也不知道该怎么办？求解！在线等。。
损害赔偿
2017-07-08 21:40:07
共有1位律师解答
-
你可以向工商行政部门的消费维权部门反应，要求他们出面协调，让对方开具发票。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
