五一期间本地一商场举行"买200赠80(购物券)"活动,我于 5月7日 花148元买了一条牛仔 裤,120元买一件衬衫,用所得80元购物券加50元买了一条皮带.后发现裤子有质量问题,商场 同意给换,但当时没有现货让我 5月9日 去取,我按时去取时又被告知 5月11日到货,结果11 日又没能如愿. 我要求退款,商场以该商品已参加返券活动为由只同意退还原款的60%,即 88.8元。我想问一下我能否得到全额退款。谢谢。
经济相关
2006-05-12 19:32:01
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律师解答共有2条
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一般的来讲，这种活动的解释权有商场保留，应当同商场协商，或者向工商部门或者消费者协会反映
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谢谢王律师!
商场方面坚持如果退款只能退60%,要不就调换等价商品,这两者我都不同意。我准备向消协反映。
我觉得商场宣称的退款规定只是他一家之言无法律条文规定，而且类似的这种“解释决归商家所
有”的声明有不少是霸王条款，侵害了消费者的利益。我买裤子的钱是148而他只返我88，这于
理不符啊，商家的返券是为了促销（如果没有这活动，我就可能不买别的东西），真正的受益
者是他们自己。他现在却以我从中得利为借口不全额退款。不知我理解的对不对？
还有如果调解不成，我起诉商场能有几成胜算，有无相关法律条文支持我，以前有没有类似案
例？以前电视上见过买处理商品（商家宣称不包退，不包换）通过诉讼讨回公道的案例。
再次感谢！ -
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[河北唐山]参加返券活动能否得到全额退款？
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