您好，是这样的，我分期付款了一部手机，总共是24期，一个月还365，已经还了12期了，就在这个月我申请一次性结清，他们说可以然后给我算了一下结清余额为3218元，然后我就给卡里转了3300.先说一下他们有结清部，催还部，结清部的划扣的时候余额不足，我就给客服打电话问怎么回事，客服说他们划扣了两笔，一笔365一笔400的，然后我就又给结清人员打电话说了一下，他们核算后让我给卡里转2500就好了，我就转了2500结果结清人员又说余额不足，然后我就又给客服打电话问怎么回事，他们说是他们又划扣了300，说是这些都是多划扣的，然后我说我什么时候能还清，客服说让工作人员核算，等到第七天的时候工作人员给我说结清余额为3200，外加他们多划扣的那笔总共是4200，您说我该怎么做

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