客户在我店刷卡消费，但当时刷卡机打不出小票，重打也打不了，当时客户也有扣费成功，客户也走了，客户是店里的熟人，第二天去银行查钱未到帐，我也打电话给银联客服查下当时的刷卡记录是交易失败的，客服说钱会马上退给客户，但第三天去了邮政银行查流水，银行人说是钱没有退回，说周末可能延迟，那钱到底什么时候退回呢？如果客户不配合去查这几天的明细，那我们要怎么办呢，

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