我在某某购买电视机加会员套餐，套餐里的会员刚开始打包成支持7天无理由退货的，但是我下单时偷偷在不显著位置修改不支持退换货，而且我下单时没有提示，当我觉得不合算退货时，以会员不支持退货为由不支持退货，属于购物欺诈，去法院起诉，被法院以无视频证据为由，叫我撤诉，当时法官让我收集证据了可以再起诉，而且我当时截图了大部分网页截图显示京东在购物过程中根本没有显著位置提醒不支持退换货，等我下单后京东偷偷修改订单，变成显著位置提示不支持退货。后来我查了不一定需要视频证据为主，网页截图也能作为证据准备再起诉时法院受理处不肯受理也不肯出具不受理文书，现在这么耗着。
损害赔偿
2017-06-15 08:48:15
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你好，需要到公证处办理证据保全，不然是不能起诉的。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
