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我在XX机场免税店官网上下单一条XX的腰带,标价990,很便宜又仅剩一件,我就拍下了付款了,网页上也没有提到有瑕疵,当做正常商品销售。提货日的前两天客服打电话说腰带有瑕疵不能提货,让我去退款。我不愿意,毕竟这么便宜的东西拍下来谁愿意退款,我又怎么知道是不是商家刻意这么做的。提货日我也没有提到货。我打电话跟他们协商,让他们给我寄过来,他们说没有货了而且也可能不进货,但是我的腰带要送人的。不可能等个一年半年。我说那就换另一条同一品牌同一款式花纹稍微不同的腰带,标价3700。他们觉得差价太大不能接受。差价大那是必然啊,XX的腰带就是这个价格。之后又谈了几次,都是我主动打电话跟他们谈,他们再跟领导汇报。最后一次他们客服跟我说,领导最后的决定就是要么我接受有瑕疵的腰带,要么让我退款,再补偿护肤品小样套装给我。请问我要怎样维护自己的权益?
其它综合
2017-06-12 22:31:37
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律师解答共有1条
你可以通过工商投诉,也可以直接起诉。。。
林立德律师
2017.06.12 22:31:37 解答
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