律师您好，我家新买一年多的轿车，驾驶途中突然刹车失灵，因车的组件断裂所致，幸好没在公路上行驶没有造成事故，这车没有基本的保障，以后还怎么敢上路开，4s店现在提出两种'承诺或者补偿'，请问我们应该如何处理能更好的维护自身利益，盼回复
其它综合
2017-06-06 20:26:02
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消费遇到纠纷：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。追问：现4s店已拖去维修了，让我们自己提出条件：要求承诺或者 索要赔偿，车程已达到2万公里了。现在要求退换不知是否可以，或者提出一个合理的条件，请律师给出建议？ -
你好，可以，搜集证据起诉。。
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搜集证据起诉.
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
