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商场抽奖得2000元，买东西可以抵2000元，我妈妈不懂，想给外甥买个百命锁，说是金镶玉2950，拿回来根本不是百命锁，而是福袋，老人不懂，商家也不解释，上面根本不是金子，商家说是金子，我想退货！

其它综合

2017-06-01 15:18:28

找商场协商处理，协商不成可以试试向消协反映一下。
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