电视购物买的水素机用过了，赠品坏了，可以要求全额退款吗？商品是货到付款的，运费需要我承担吗？开始联系过商家，同意更换赠品，后来不想换了，想退，一直没有联系到商家，超过7天才联系到。如果可以退，需不需要承担水素机用过的费用和运费？
损害赔偿
2017-05-23 16:28:02
共有5位律师解答
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如果质量问题，可以要求退货，向工商部门投诉追问：因为商品水素机用过了，赠品出现的质量问题，商家可不可以收取折旧费用？
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建议协商，协商不成的话，可以诉讼处理。追问：因为商品水素机用过了，赠品出现的质量问题，商家可不可以收取折旧费用？
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你好，协商不成，消协投诉。追问：因为商品水素机用过了，赠品出现的质量问题，商家可不可以收取折旧费用？
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
