去年双十一在淘宝购买的欧洲四国13日游约的今年4月3号出的团4998/人，出团前一个月他家办理的签证额999/人，办理签证时她给发的行程和合同就变了是11日的，！全程150欧/人小费，另付300欧的自费项目报名共两人！ 全程每天都安排自费不交费的也要陪他们做几个小时的车赶到自费点，到了自费点让在附近停车场转几个小时导游带交费的去做项目我们就是在浪费时间！。就这样四国变七国，每天都八九个小时在车上正常行程里的景点一略而过甚至是夜游和车览了！德国晚上到早上去机场飞回来也叫去了，原来网上购买时的景点新天鹅堡他们单方面取消了，后来在路上导游说改自费了让再交钱！全程每天六点起床，七点到七点半出发晚上11左右才到酒店开房，和导游抗议行程不合理浪费我们时间，导游说这是拼团，出行的根本不是我们报的旅行社，这样我们才知道我们让他们旅行社卖了。要投诉回去投诉报团社，投诉到北京旅游局提交了一系列证据，旅游局让和解，旅行社以服务不到位为由，给的赔偿标准是团费1-5％，说我们不要看我们拍的旅游项目，以合约为准，説协商不了他们也会结案的！旅游局只管合同上的东西，问题他们合同也没正常执行啊正常景点略过车览夜游了都改成，时间也大大缩短，举个例子卢浮宫连进入带出来集合地点只给50分钟光看人挤人呵呵了，安排不合理卢浮宫出来等人齐等了一个半小时！凯旋门附近15分钟照个相，罗马斗兽场罗马城都是夜游了，基本上就是一切给自费的让路！我该得到多少赔偿怎么才能得到？
证券投资
2017-05-20 09:10:19
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你好，可以搜集证据诉讼解决。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
