我是卖旧家具的，前天卖了一个沙发是皮子的，给客户送过去的以后客户说沙发让猫抓了让退货，因为是从别的旧货市场淘的，淘回来的时候就用塑料薄膜包的好好的，也没看到有坏的地方，当时是950卖的，我就说退他900块钱，运费钱一人一半，客户死活不干，非得退全款，因为是卖出去的旧货是不退不换的，这是都知道的，客户打了110，12315没人受理，客户又去找了工商，我想问我有违法行为吗？顾客就是死咬着说我欺骗顾客，在不知情的情况下我算是欺骗消费者吗？我该不该退他全款呢？如果不退的话有没有违法呢？
刑事案件
2017-05-08 07:02:42
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您好，要看具体情况。可以起诉，按照买卖合同约定，若对方构成违约，可以要求其承担违约责任。
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你是可以尝试向当地的消协投诉的
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你好，协商不成，消协投诉
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