我在电脑城买了一款笔记本电脑，商家一直忽悠我，把钱给了，在说这款笔记本什么什么不好让我犹豫换货时中途 我在电脑城买了一款笔记本电脑，商家一直忽悠我，把钱给了，在说这款笔记本什么什么不好让我犹豫换货时中途还吼我，嫌我烦甚至让我把电脑拿走留下学校地址学生号之类的，在最后商量好一款型号的机子后，给我的确是另一款机子，但是这些我和他的对话我都录音下了，明天我就要去找那个无良的店家了，他侵犯了我的消费者权益吗？我该怎样维护我的权益？
损害赔偿
2017-04-09 10:26:55
共有2位律师解答
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店家已经侵犯了您的权益了。如果您能证明店家的行为存在欺诈，还可以要求惩罚性损害赔偿。建议先打12315电话进行投诉，投诉无果的，您可以收集证据到法院起诉对法。《消费者权益保护法》第五十条规定：经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。追问：肖律师您好，请让我重复一下我的情况，在昨天，4月8号，我去武汉广埠屯买电脑。本我已经看中一台神舟电脑，在他们的保证是新货什么什么的就交了定金和余款，但后来他们开始告诉我这台机子散热，爱蓝屏啊是组装机不是新机，没有三包服务，我顿时就慌了。我很紧张，他们态度极其不好，之前保证如同空话，他们不断给我推荐其他机子，其中他们吼过我，嫌我烦让我可以把电脑拿走留下学校名称、学籍号等。那个时候我很绝望，我不知道怎么办，一度面临崩溃。后来，他们给我一个型号为7310的联想电脑，14寸要4500给我，在我的不断低声请求下，他明确说15寸7310，4600卖给我，然后他拿了台机子给我，但我拿回来一看机子的型号变了成了B51两者价格相差一千多，这是典型的欺诈我（在感觉情况不对时我开了录音，录音有他要卖给我7310型号4600元的话）今天，我去找他要求他退货但他说机子已经卖给你了不可能退，退了就是二手机，接着我告诉他我录了他要卖给我的是7310型号的却被他换成其他型号这是在欺诈我，但他一口咬定发票上的配置就是这样，你也签了字，就算工商局来了也没说法，我感觉我上当受骗但无可奈何，我又该怎样做维护我的权益？请帮帮我！
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你好，如果真是这样子的话，你把相关的票据保存好，然后我们可以起诉他欺诈，要求他三倍赔偿，你想想办法，看能不能搞到他的营业执照。追问：吴律师您好，请让我重复更新一下我的情况，在昨天，4月8号，我去武汉广埠屯买电脑。本我已经看中一台神舟电脑，在他们的保证是新货什么什么的就交了定金和余款，但后来他们开始告诉我这台机子散热，爱蓝屏啊是组装机不是新机，没有三包服务，我顿时就慌了。我很紧张，他们态度极其不好，之前保证如同空话，他们不断给我推荐其他机子，其中他们吼过我，嫌我烦让我可以把电脑拿走留下学校名称、学籍号等。那个时候我很绝望，我不知道怎么办，一度面临崩溃。后来，他们给我一个型号为7310的联想电脑，14寸要4500给我，在我的不断低声请求下，他明确说15寸7310，4600卖给我，然后他拿了台机子给我，但我拿回来一看机子的型号变了成了B51两者价格相差一千多，这是典型的欺诈我（在感觉情况不对时我开了录音，录音有他要卖给我7310型号4600元的话）今天，我去找他要求他退货但他说机子已经卖给你了不可能退，退了就是二手机，接着我告诉他我录了他要卖给我的是7310型号的却被他换成其他型号这是在欺诈我，但他一口咬定发票上的配置就是这样，你也签了字，就算工商局来了也没说法，我感觉我上当受骗但无可奈何，我又该怎样做维护我的权益？请帮帮我！
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
