我是电商，顾客购买我们的商品，网页介绍与实物相符，但由于工作失误，吊牌信息出现了错误。实物是500根美国棉，吊牌打成400根美国棉。现在顾客要求退一赔三是否合理。另外顾客要求出具500根的检测报告，我们实物的确是500根，如果检测这个费用是由谁来承担。

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