我于2013年大概10月份左右到广州市龙口西办理老人证和社会保障卡，老人证早己在使用，但社会保障卡当时告知要3个月会邮寄给我，但至己3年多了还未有任何消息，大概一年半前曾有致电咨询被告知还未出证，一拖又年半有多，请求查询：究竟这张卡出左未？现在何处？该怎么办？

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