简要情况： 16年10月15日我到运通博奥4s店了解到奥迪Q5技术型（2016版，指导价423300元）正在促销，因本人资金状况只能等到11月中旬才能购买。因此该店销售人员张倞威建议我交1万元押金，可以留车，并承诺此押金无条件可退。我刷卡交了1万元押金，临离开店时，该销售又让我签了2张单子，我也没看就签了我爱人的名字（购车指标在她名下）。 在近20天时间内该销售人员没有和我有任何联络，11月5日我第二次来到4s店时，该销售说16版车已售完。正当我想要退押金之时，他向我推荐17版车型，并说其它4s店也不会有16版车了。由于17版价格超出本人预算，我说到其它4s店了解后再决定。 经过对几家4s店走访，11月12日我在一家4s店找到价格满意的车辆并购买了。 11月13日第二天我去运通4s店找销售张倞威退押金，他否认当初是预留车辆的押金事实，说我签字的单子就是订车单，定金不退，也不再承认当初押金无条件退还的承诺。协商结果说要等他出差在外的主管做决定。 回来后我多次打电话询问情况，总是让我等，一直到11月24日才联系上他的主管，约好第二天去商谈。但到店后那位主管答复，不退押金。 投诉的理由： （1） 当初我交的是预留2016版Q5技术型（有指导价423300元为证）车辆到11月中旬的押金，不是订车，甚至连订车押金收据都没有开。而且那所谓的“订单”上的数字，实际上是该销售给我介绍时随手写的一些分类报价，并解释哪些项目价格还可协商。 （2） 退一步讲，若这真算是“订单”，违约方也是4s店，是他们在没有告知的情况下售完了16版的车，并未按约定留车到11月中旬。我是在11月5日到该店确认他们没有留车之后，才到别的4s店买的车。 （3） 还有无任何前提条件下“定金不退”本身就是霸王条款，在没有给4s店造成任何损失的情况下不退定金，那消费者的权益何以保障？！
合同纠纷
2017-03-05 13:53:34
共有8位律师解答
-
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
-
您好，建议积极协商，协商不成可以通过诉讼的方式要求退还款项，可以咨询律师后处理
-
要根据具体情况确定，建议您拿着资料面谈吧
查看全部8个解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
相关知识推荐
加载中
可能感兴趣
律师推荐
同城律师
专业律师