您好！ 事情的经过是这样的。16年9月，银行工作人员来推销，就办了张信用卡，10月份就收到信用卡，并且激活。激活后，关注了该银行的公众号，公众号发消息说，可以参加8%的返现活动，于是点进去看了看，办理流程很简单，在微信里发个什么字母过去，就可以办理了，然后一个月内的消费，可以返现8%，分多少月返还，这些都写的很清楚，也在微信里咨询过，确实有这么回事，所以就办理了。16年11月，为了这个返现，消费了 9458 元。16年12月，只消费了218元，也确实收到了52元的返现，所以12月只还款168元。2017年1月，我只消费了54元，就没有收到返现。2017年2月，消费了444元，也没有收到返现。觉得有点奇怪了，就打电话银行的客服，工号8830的工作人员告诉我说，返现是有条件的，必须要有消费积分，才能返现，如果没有消费积分，就不能返现，并且以后都终止返现。我问：什么是消费积分，他说是消费了有积分的，我说：我怎么知道，什么消费才有积分，什么消费没有积分。他回：支付宝付款没有积分，刷卡消费才有积分。我问：你有通知我吗？他回：我们活动里面写了，要有消费积分。 我有疑问。 第一：消费返现，然后分期返现，这些银行让我能明显看到，但是这个返现，居然还能终止，但终止的条款，你却不让我看到，或者不让我明显看到，感觉被坑了。 第二：消费积分，这个词，不是遇到这事，还不知道是什么意思，条款里有注明消费积分吗，就算有，是多大的字，我能看到吗？即使能看到，你有解释，什么是消费积分吗？客服说：支付宝消费不算消费积分，要商家消费才算，那我支付宝也是付款给商家的呀。有什么区别，简直就是霸王条款。 第三：故意隐瞒和欺骗，打着8%返现的广告，让人开信用卡，消费后，以各种理由拒绝返现。消费返现的字，比牛还大，而他设陷井的字，比蚂蚁还小，特别是在手机上看，你不容易看到，并且看到也不能理解。他中止返现，也不给你任何提示和通知，你不是自己查帐单，根本就发现不了，我连最基本的知情权都没有。手机停机还会提前通知你一下呢。 第四：客服说支付宝消费不算商户消费积分，后来我查了下对账单，16年12月，我消费了218.47元，全部是支付宝消费的，同样也返现了52.97元，为什么到了17年1月份和2月份，我同样支付宝消费，就没有返现。这个该如何解释，难不成银行自己改政策，我1月前参加的活动，也要按你1月后的规定吗？想不通。 收到请回复，如果有可能，我愿意打官司，也体验一下，哈哈，谢谢律师，辛苦了！ 甘
证券投资
2017-02-17 18:26:40
共有2位律师解答
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咨询银行。。。追问：问银行如果有结果的话，我就不用求助你们了。可以打官司吗？有机会赢吗追问：问银行如果有结果的话，我就不用求助你们了。可以打官司吗？有机会赢吗
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咨询银行部门追问：问银行如果有结果的话，我就不用求助你们了。可以打官司吗？有机会赢吗解答：当面咨询律师
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
