您好，律师！之前我父母被邻居打了一次，我爸被打住院了，我妈就报警了，警察叔叔过了差不多一个礼拜多吧把此时让我家人和邻居盖了手印，医疗费我们自己承担了，从此谁不干扰谁，昨天邻居又趁家里没人打我妈去了，我妈报警找上次帮我们处理事的警官，结果电话打过去警室里其他警官说上次帮我们处理事的警官回家了不在，让我父母给那警官打个电话问问，结果电话通了后，他告诉我们说让我们找其他警官，他管不了，律师请问我们现在该怎么办！

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