您好！我一个朋友办了个信用卡，一直按分期还着，且信用一直良好。之后发卡行打电话说让他分期买个什么商品就提额至10000.双方口头达成协议后一直办理中，最后提额成功了，钱我朋友都花光了。发卡行却说那个商品没有办理成功，直接把额度又降回原来的了。现在花了8000多都成了额度外消费。给人工台打电话，他们的解释是发卡行提了额度，但是总刚觉得某方面不够资格，又给降了，现在钱还不了，造成了征信不良，被拉入黑名单的那些后果都由我朋友来承担了。请问这个算不算是缔约过失，算不算是他们的过错呢？？？是的话应该怎么解决？

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